감성이 리더쉽

1. 도서 기본 정보를 입력해 주세요.

책 제목	한글	감성의 리더쉽	저자	다니엘 골먼 ,리처드 보이애치스, 애니 맥키
	영문	Primal leadership	출판사	청림출판사
발행일		2003/2007 6 10	쪽수
독서일		2008   년  7    월      일  ~       월        일

2. 이 책의 표지, 머릿말, 목차, 날갯글 등을 읽고 이 책의 예측하며 내용을 3-4줄로 기록하세요.

자기인식 자기관리 사회적인식 관계관리는 감성지능의 네가지 영역인데 가장 중요한 시작은 자신의 감정을 인식하는것이다. 자신의 감정을 잘 읽어내고 공감대를 형성하여 조직을 이끌어 가는 것이 중요하다.

 

3. 이 책의 핵심 내용을 한 문장으로 정리해 보세요.

 

 

4. 가장 위대한 리더십에 대한 다음 표를 정리해 보세요. (p21-44, 각 3-5줄로 정리)

주      제	내                          용
1) 리더십의 기본	사람들의 감성을 긍정적인 방향으로 이끌고 해로운 감정이 야기시킨 오염 물질을 제거해야 한다.
2) 감정은 전염된다	다른 사람이 우리의 생리적 현상과 감성을 변화시킬 수 있다.
3) 리더는 사람들의 마음을 좌우한다	리더는 사람들에게 그들이 하는 일에 대한 명확함과 방향성을 제시할 수 있다.또한 일처리에 대한 최사으이 감각을 마음껏 발휘하게 할 수도 있다.
4) 우리의 마음을 이끄는 리더	재능있는 사람들은 즐거움을 만끽하며 이하기 위해 감성지능이 높은 리더에게 몰려든다. 낙관적이고 열정적인 리더의 주변에는 항상 사람들이 모여든다.
5) 기분이 일의 결과에 미치는 영향	기분이 좋으면 사람들은 상황을 긍정적으로 바라보게 되고 그 상황에서 좋은 부분을 끄집어 낼 수 있다.
6) 감정의 하이잭	마음이 불편하면 정신활동이위축될 뿐만 아니라 감성지능도 떨어진다.
7) 기분이 좋으면 일도 잘 된다	마음이 즐거우면 다른 사람이나 사물을 긍정적인 관점에서 바라보게 된다. 그것은 다시 그 사람에게 무엇이든 해낼 수 있다는 더 큰 자신감을 안겨주고 창의성과 판단력을 키워주며 뭔가 도움이 되고자 하는 마음을 갖도록 한다.
8) 분위기도 측정할 수 있다	분위기가 사업실적에 영향을 미치다고 할대 조직의 분위기를 파악하는 방식의 50%내지 70%정도는 리더 한사람의 행위를 좇는 데서 비롯된다. 리더가 조성하는 분위기가 사람들이 일을 제대로 일을 할 수있을지를 직접좌우한다.

 

5. 감성 지능이 높은 리더와 불협화음을 만드는 리더의 특징에 대해서 설명하세요.
  (p45-50, 각 5줄 내외로 기록해 보세요)

1) 감성지능이 높은 리더	사람들의 감정에 동조하면서 자신의 요지를 전달하고 공감대를 형성하여 글정적인 감정을 지속시킨다. 공감대가 잘 형성될수록 상호작용은 더 활발해지니다. 감성지능이 높은 리더는 집단내에 열정과 함게 일체감을 불러일으키고 이해받고 보살핌을 받고 있다는 느낌을 갖게 해준다.
2) 불협화음을 만드는 리더	감성적으로 뭔가 조화를 이루고있지 못하다는 느낌을 주는 불협화음을 만드는 리더는 구서우언들을 겉도는 느낌을 갖게한다. 불협화음은 정신적 신체적으로 스트레스를 받게한다.리더의 불협화음은 책임을 회피하거나 방어적인 태도를 갖게하고 기를 꺾고 심지어 가정에까지 그 여파를 느끼게 한다.

6. 감성지능의 4가지 영역에 대한 내용과 내가 가진 능력에 대하여 표로 정리하여 기록해 보세요. (p77-97, p395-400, 각 5~10정도 기록)

개인적 능력	1)자기인식 능력	자기 인식능력이란 간단히 말해서 자신의 감정 능력 ,한계, 가치 목적에 대해 깊이 이해하는 것을 말한다. 자기 인식이 강한 사람은 현실적 감각-지나치게 비판적이지도 않고, 어리석게 낙관적이지도 않은-이  있는 사람이다. 무엇보다 그들은 자기자신에 솔직한 사람들이다.자기인식의 능력을 갖춘 리더는 자신의 가치, 목표, 꿈이 무엇인지 제대로 이해하고 있고 자신들이 무엇때문에 어디를 향해 가고 있는지를 아는 사람들이다. 자신의 원칙과 장기적 목표에 부합하는  확고한 신념이 있고 그만큼 열정적이다.
	2)자기관리 능력	자기관리능력은 자기인식능력에서 비롯된다. 자기관리 능력이란 리더가 목표를 성취하기 위해 갖춰야 할 보다 구체화된 힘이다. 자신의 느낌을 이해하지 못한다면 스스로 감정을 제어할 도리가 없다. 따라서 자기관리능력은 우리가 감정의  노예가 되지않도록 만들어 주는 감성지능의  한 요소다.자기관리능력은 변화에 유연하게 대처할 수 있게하며 솔직할 수 있도록 만든다. 솔직함은 성실성을 느끼게 한다. 리더는 자신의 흔들리는 마음을 다스리고 대신 긍정적인 감정을 표현할 수 있는 능력이 필요하다.
사회적 능력	3)사회적인식능력	사회적인식 능력은 감정이입의 능력이다. 감정이입의 능력은 편도에 연결된 확장된 신경회로에서 비롯된 것으로 다른 사람의 얼굴과 목소리를 통해 그 사람의 감정을 읽어내고 대화 도중에 상대방의 감정에 동조하는 능력을 말한다. 서로 주고 받는 가운데 내적으로 적응되는 조화의 과정인 변연계공명에 의해 사람은 서로의 감성상태를 조화시켜 나간다. 또한 리더는 다른 사람들의 마음을 움직이기 위해 자신의 메시지를 잘 표현하는 능력을 간과해서는 안된다. 공감을 불러일으키는 능력은 자신의 감정을 확신을 갖고 표현할 수있는 리더에서 나온다.
	4)관계관리 능력	설득, 갈등관리, 협동등을 통해 관계관리능력을 알 수 있다. 관계관리는 목적성이 뚜렷한 다정다감함이라고 할 수있다. 목적성이란 시장전략에 동의한다거나 새로운 계획에 열의를 보인다거나하는 것을 떠나서 제대로 된 방향으로 사람들을 이끄는 것을 말한다.사회성이 뛰어난 리더는 다양한 사람들과 두루공감하기위해 노력하고 공통분모를 찾아내어 관계를 맺는 능력이 탁월하다. 그리고 뛰어난 영감의 리더는 공동의 목표를 향해 사람들을 이끌어갈 수 있다. 눈앞의 이익을 넘어 궁극의 목표가 무엇인지 알게 해준다.
내가 가진 능력	사회적인식능력	다른 사람과 공감대를 잘 형성한다. 들어주는 능력으로 인해 무한정 사람들의 대화를 들어주고 이해할 수 있다. 말귀를 잘 알아듣고 명확하게 의미를 이해한다. 나의 생각을 정확하게 표현할 수 있다. 직원들의 마음을 공감하고 또한 미리 그들의 바램이나 계획을 제시하여 주고 내가 원하는 업무상의 핵심을 전하여 일심동체로 움직인다.

7. 리더십의 유형의 각각의 특징과 장점, 문제점에 대하여 간략히 기록하세요.
     (p99-125, 각 5-10줄 정도)

1)전망제시형	공감유도방법-사람들과 꿈을 공유한다 분위기에 미치는 효과-매우 긍정적 효력을 발휘하는 상황-변화에 대한 새로운 전망이 요구될 때나 뚜렷한 방향성이 요구될때 조직이 나갈 바를 분명히 정하고 어떻게 거기에 도달할지에 대해서는 이야기하지 않는다. 즉 사람들이 자유롭게 조직을 쇄신하고 새로운 것을 시험하고 예정된 위험을 맞이할 수 있도록 여건을 조성한다. 사람들이 회사가 내세우는 가치와 목표와 임무에 공감하게 되면 그들에게는 자연스럽게 회사를 아끼는 감정이 생긴다. 전망제시형 리더는 지식을 공유하는 것이 성공에 이르는 비결이란 것을 잘 알고 있다. 따라서 그들은 지식을 서로 주고받고 널리 퍼뜨린다. 전문가 집단 혹은 자신보다 경험이 더 많은 동료들과 일을 할 때는 이 방법이 맞아떨어지지 않는다.
2)코치형	공감유도방법-개인이 원하는 것을 전체의 목표와 결부시킨다. 분위기에 미치는 효과 -매우 긍정적이다. 효력을 발휘하는 상황-장래를 내다보면서 구성원의 업무수행력 향상에 도움을 주고자 할 때 코치형리더는 직원과 개인적인 문제에 대한 대화를 나눔으로써 그들과 유대와 신뢰를 쌓을 수 있다. 직원을 일을 위한 도구로 바라보지 않고 진정한 관심사를 서로 나누고자 한다. 코치형리더는 리더로서의 책임영역과 직원들이 해야 할 바를 분명히 하면서 직원들에게 장기적인 발전 목표를 세울 수 있도록 용기를 북돋워주고 도달하기 위한 계획을 구체적으로 잡을 수 있도록 도와준다.  사람들에게 일을 맡길 때도 그들을 비약시킬 수 있는 한 단계 높은 수준의 과업을 부과한다. 코치의 역할은 진취적인 태도를 갖고 있으며 일에 있어서 좀더 발전하고자 하는 직원들을 상대로 할 때 더 큰 효과가 있다.  그렇지않으면 간섭이라는 부정적인 모델이 될 수 있다.  감성적 자기인식 능력과 감정이입의 능력이 필요하다.
3)관계중시형	공감- 사람들을 서로 엮는 가운데 조화를 일궈낸다 분위기-긍정적 효력-어려운 상황에서도 팀의 불화를 해소하기 위해 사람들에게 용기를 심어주거나 유대를 더욱 공고히 하려고 할 때 감정을 터놓고 사람들과 함께 나누는 것은 관계중시형리더의 전형적인 모습이다. 이런 리더들은 사람들과 그들이 감정 역시 소중하게 생각한다. 과업과 목표를 성취하는 것보다 오히려 사람들이 감성적 욕구에 더 주안점을 둔다. 그들은 사람들의 마음을 편안하게 해주고 서로 간의 조화를 이끌어내고  팀의 공감하는 분위기를 조성하기위해 노력한다. 팀의 조화를 꾀하고 사기를 진작시키고 원활한 의사소통, 불신치유를 위해 반드시 이 리더쉽을 발휘해야한다. 감정이입능력을 갖추고 있는 리더가 발휘하는 관계중시형의 리더쉽은 사기진작에 효과가 크나 정확한 피드백이 되지않아 직원들이 스스로 업무향상을 위해 방법을 찾아야만 한다. 전망제시형과 혼합할 경우 커다란 성과를 얻을수 있다.
4)민주형	공감-사람들의 자발적 행동을 존중하고 참여를 통해 조직에 헌신하도록 한다   분위기-긍정적 효력-사람들의 의견을 수용하여 의견의 일치를 얻고자 할대나 구성원들로부터 가치 있는 자발적 참여를 유도하려고 할때 리더가 어떤 방향으로 이끌고 나가야 할지 확신을 갖지 못하고 현명한 직원들의 생각을 듣고자 할 때 아주 좋은 방법이다. 다른 사람 생각에 지나치게 의존하면 문제해결을 지연시키거나 오히려 악화시키는 혼란과 방향의 상실이 있을 수 있다.
5)선도형	공감-도전할 만한 흥미로운 목표를 제시한다. 부위기-번번이 제대로 된 성과를 얻지못할 경우에는 매우 부정적 효력-의욕이 넘치고 유능한 팀으로부터 최고의 결과물을 이끌어내고자할때 사람들의 성과를 인정하는 기준이 높게 설정되어있고 업무완수를 위해 언제든 소매를 걷어붙일 준비가 되어있다. 사람들이 일을 하는데 어려움이 있어보이면 자신이 직접 처리해버린다.능력이 아주 뛰어난 직원들이 리더가 일을 지시할 필요도 없이 스스로 일을 찾아서 할 때만  효과가 있다. 선도형 리더는 자신의 뛰어난 능력을 확인하고 싶은 강한 욕구에서 일을한다. 이런 리더가 되기위해서는 진위적인 태도와 함께 언제든 일을 더 잘할 수 있는 기회를 잡거나 혹은 만들수 있는 수완이 있어야 한다. 감정이입의 능력이 없으면 일을 맹목적으로 몰아치므로 실패할 수있다. 원활한 소통능력이 필요하다.
6)지시형	공감-비상시에 뚜렷한 방향을 제시해줌으로써 두려움을 누그러뜨린다. 부위기-잘못사용하면 매우 부정적이다. 효력-위기상황에서 전환을 꾀하고자 할 때나 문제가 있는 구성원을 다룰때 가장 효과가 나쁜 유형. 지시형 리더쉽을 효과적으로 발휘하기위해서는 영향력 성취능력 진취적인 태도의 세가지 감성지능 능력이 필요하다. 또한 자기인식 능력과 감성적자기 제어능력, 감정이입의 능력이 필요하다.

8. 성공적인 리더와 최악의 리더의 차이점에 무엇인지 기록해 보세요.
    (p141-147, 3줄 내외)

19명의 주요보험회사의 최고경영자들이 이룩한 성과들을 추적한 뒤 수익률 및 성장률 등의 기본적 평가자료를 근거로 탁월과 우수의 두 부류로 나누고 면담을 했다. 성공적인 경영자와 그렇지않은 경영자의 다른 능력은 주요감성지능 능력임이 밝혀졌다. 최악의 리더들은 감정이입의 능력, 손발을 척척 맞추는 협동력, 우수한 인재를 관리하고 키우는 능력이 결여되어있었다.

 

9. 치명적인 거짓말에 대한 다음 표를 완성해 보세요.(p220-225)

1) 바른 피드백을 하지 않고 치명적인 거짓말을 하게 되는 이유와 문제점	나쁜 소식을 전하는 그런 사람으로 비치는 것이 싫다 친절한 사람으로 보이고자 한다 정확한 평과 좋은 말을 해주는 것을 혼동한다
2) 바른 피드백은 어떻게 해야 하는가	진실과 대면 현실에 대한 자각 360도 관점에서 보기-정기적으로 상호작용의 관계를 맺고 있는 사람들-그들에게 자신을 드러내야 한다.
3) 나는 바른 피드백을 주고 있는가	주로 긍정적인 피드백을 주는 편이다. 잘못된 일이 생기면 일단 다양한 관점에서의 입장을 이야기해줌으로써 직원 스스로 납득하기를 바란다. 그러나 결정적인 순간에는 너무 솔직하게 직설적으로 이야기해주는 바람에 상처를 주기도 한다.

10. 나의 가치관은 어떠한가? 일이 우선인가 ? 사람이 우선인가 ? 자신의 가치관에 대하여 기록해 보세요. (p205~210)

사람이 우선이다.

11. 탁월한 리더십에 대한 새로운 정의를 설명하세요.
     (p389-391, 5줄 내외)

권력이 아닌 인간관계를 조정하는 탁월한 능력으로 조직을 이끌어가는 리더. 언제 사람들과 같이 협력해야 할지, 언제 전망형 리더쉽을 발휘해야 할지, 언제 귀를 기울이고 언제 명령을 내려야 할지를 잘 알고 있다. 인간관계를 중시하며 도저히 참을 수 없는 사안은 표면화시켜 개력할 줄 알고 서로 조화를 이루는 집단 안에서 인간적인 시너지 효과를 창출할 줄도 안다. 경력을 소중히 여겨 충성심을 이끌어낼 수 있다.개방적이고 솔직하다. 공감대를 형성한다. 

12. 책을 읽고 얻게 된 발견, 느낌, 삶의 적용에 대해 3가지 이상 기록해 보세요.

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	발견	느낌	삶의 적용
1	리더란 집단의 감성을 이끌고 가는 존재다	그렇군	감성을 이해하기위해 표면적인 말 이면의 마음을 헤아리도록 노력할 것
2	마음이 즐거우면 다른 사람이나 사물을 긍정적인 관점에서 바라보게 된다.	맞다	나도 그렇지만 함께 있는 사람들에게도 즐거운 마음으로 함께 하도록 배려할 것
3	리더는 희망을 나눠주는 사람이다	!!!!!!	내안에 희망을 먼저 심어야지. 늘 희망을 갖고 새로운 희망을 만들고..

 13. 독서 중 발생한 질문과 그에 대한 답을 스스로 찾아 보세요.

문	나는 어떤 리더인가? 내 성격을 벗어나 진정한 이상형의 리더가 될수 있나?
답	리더의 종류가 어떻든 먼저 내 자신에게 유연해져야겠다. 내 자신의 여유와 유연성이 없이는 내 성격대로 그렇게 살겠다.

 

14. 감성리더십에 관하여 책을 읽은 소감을 자신의 유형과 관련지어 기록해 보세요.
     ( 20줄 이상 )  

 

제목	함께 크는 사람들.
주제문
	리더는 다 줘야한다.
형식	수필
개요
	학원경영을 묻는 사람들 철학을 공유하기를 바라는 마음 교육시간 주기위해 배우다 오히려 배우다

 

영어학원을 경영하고자 하는 사람들이 찾아왔다. 영어에 관한 한은 나보다 역량이 뛰어난 그들이었고 열정 또한 그 뜨거움이 나의 몇 배였던 것 같다. 내가 그들보다 조금 더 나은 것은 먼저 학원을 경영하고 경험한 것이었다. 그들에게 영어학습의 시스템과 경영운영과 그리고 내가 갖고 있는 학원경영철학을 나누어 주어야 했다.

  내게 중요한 것은 보이지 않는 철학이었다. 나의 철학이 그들의 철학과 같을 수는 없었다. 그러나 나는 나의 철학을 그들과 공유하고 싶었고, 그들이 나의 철학을 자신의 철학의 일부분으로 받아들여주기를 바랐다. 교육의 처음은 그렇게 나의 철학과 나의 바램과 내가 꿈꾸는 미래를 나누는 것으로 시작했다.

  마치 그들이 초등학생이라 생각하고 세세한 것까지 아낌없이 보여주고 나누어주었다. 한계가 있는 것은 당연하지만 그 한계 안에서 줄 수 있는 것은 다 주고 달라는 것은 아낌없이 다 주었다. 그 과정이 돌아보니 참으로 재밌고 행복했던 시간이었다. 그들의 빛나는 눈빛이 기억난다.

  학원을 경영하면서 모두들 나보다 앞서갔다. 내 현재가 부끄러울 정도로 모두 성공하고 발전했다. 일주일에 한번씩 만나면서 그들에게 지치지않는 열정과 사명감과 우리가 하는 일이 아이들에게는 평생의 기억이 될 수도 있고 인생의 전환점이 될 수 있다는 책임감과 사명감을 공유하도록 하기위해 나 자신이 부지런히 공부를 해야했다.

  일주일에 한번 모이면 사실 내가 하는 일은 별로 없었다. 생각을 던지면 그들이 키워냈고 완성했고 나는 결과를 따르기만 하면 되었다. 생각이란 나무와 같다는 것을 느끼는 시간들이었다. 씨앗을 누군가 심기만하면 누구든 잘 키워낼 수 있다는 것을 알았고  그 열매를 공유하게 된다는 것도 배웠다. 칠년간 그렇게 함께한 시간들이 지금도 행복하고 그 사람들과 가끔 만나서 술한잔 하는 기회가 있어 감사하다. 만날때면 또 다른 씨앗을 던져달라는 눈빛으로 물음을 던지는 그들에게 내가 묻는다. 이젠 그대들이 더 성공했으니 나에게 그 비결을 일러달라고…